نظرًا لعدم وجود عدد كافي لفاحصي المحتوى يفشل نظام مراجعة الإعلانات على Facebook في اكتشاف ضرر فيروس كورونا

فشل نظام مراجعة الإعلانات على Facebook في منع استهداف المعلومات الخاطئة للفيروس كورونا او ( covid-19 ) لمستخدميه ، وفقًا لتحقيق أجرته تقارير المستهلك.
انطلقت منظمة الدفاع عن المستهلك غير الهادفة للربح لاختبار نظام Facebook من خلال إنشاء صفحة لمنظمة مختلقة ، تسمى جمعية الحفاظ على الذات ، وإنشاء إعلانات تحتوي على معلومات خاطئة أو مضللة عن عمد حول الفيروس covid-19, بما في ذلك الرسائل التي تدعي (بشكل غير صحيح) أن الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 30 عامًا "آمنون" ، أو أن الفيروس التاجي هو "خدعة".
وحث تقرير آخر من الإعلانات الزائفة الناس على "البقاء بصحة جيدة مع جرعات صغيرة يومية" من التبييض ، بحسب التقرير.
النتيجة النهائية للتجربة؟ تنازل نظام Facebook عن جميع الإعلانات ، فشل على ما يبدو في اكتشاف أي مشاكل أو أضرار محتملة. وكتبت تقارير المستهلك "الفيسبوك وافق عليهم جميعا". "حيث ظلت الإعلانات مقررة للنشر لأكثر من أسبوع دون أن يتم الإبلاغ عنها بواسطة Facebook".
بالطبع سحبت المنظمة الإعلانات قبل نشرها ، قائلة إنها تأكدت من عدم تعرض مستخدمي Facebook للادعاءات الكاذبة أو المضللة. ولكن يبدو أن الاختبار يكشف عدد الحواجز القليلة الموجودة في نظام مراجعة الإعلانات الحالي في Facebook لالتقاط ومنع الإعلانات الضارة التي تستهدف جائحة فيروس كورونا.
تم وضع علامة على الإعلان الوحيد في التجربة التي رفضها Facebook بسبب صورته ، وفقًا لتقارير المستهلك - التي تقول إنها استخدمت لقطة مخزنة لقناع وجه بنمط تنفس. بعد تبديل الصورة بـ "بديل مشابه" تقول أن Facebook وافق على ذلك أيضًا.
في الشهر الماضي ، كجزء من ردها التجاري على التهديد الذي يشكله COVID-19 ، أعلنت Facebook أنها سترسل جميع مراجعي المحتوى العالمي إلى المنزل "حتى إشعار آخر" - قائلة أنها ستعتمد على مراجعة أكثر آلية نتيجة لهذا القرار .
وكتبت في ذلك الحين: "بينما نعتمد أكثر على أنظمتنا الآلية ، قد نرتكب أخطاء".
يسلط التحقيق الذي أجرته تقارير المستهلك الضوء على مدى خطورة هذه الأخطاء ، نتيجة لقرار Facebook بالاعتماد بشكل كبير على الاعتدال في الذكاء الاصطناعي - نظرًا لأن الشركة تتنازل عن طريق الرسائل الضارة بوضوح التي تحث المستخدمين على تجاهل نصائح الصحة العامة للبقاء في المنزل والبعد عنهم اجتماعياً ، أو حتى شرب مادة ضارة لتبقى "آمنة".
ردًا على تحقيق تقارير المستهلك ، دافع Facebook عن نفسه - قائلاً إنه أزال "ملايين" القوائم لانتهاكات السياسة المتعلقة بالفيروس كورونا. على الرغم من أنها اعترفت أيضًا بإنفاذها حول المعلومات الخاطئة COVID-19 بعيدًا عن الكمال.

"على الرغم من أننا أزلنا الملايين من الإعلانات وقوائم التجارة لانتهاك سياساتنا المتعلقة بـ COVID-19 ، فإننا نعمل دائمًا على تحسين أنظمة التنفيذ لمنع المعلومات الخاطئة الضارة المتعلقة بهذه الحالة الطارئة من الانتشار على خدماتنا" ، المتحدث باسم Facebook وقال ديفون كيرنز لتقارير المستهلك.

ورفضت متحدثة باسم Facebook تحديد عدد البشر الذين يعملون على مراجعة الإعلان أثناء أزمة الفيروسات التاجية عندما سألنا. على الرغم من أن الشركة أخبرت تقارير المستهلك أن لديها "بضعة آلاف" من المراجعين قادرون الآن على العمل من المنزل.

في عام 2018 ، أبلغ Facebook عن وجود حوالي 15000 شخص يعملون في مراجعة المحتوى.

لم يكن واضحًا أبدًا نسبة تلك التي تركز على مراجعة المحتوى (المستخدم) مقابل مراجعة الإعلان. لكن "بضعة آلاف" مقابل 15 ألفًا تشير إلى أنه من المحتمل أن يكون هناك انخفاض كبير جدًا في عدد اللذين يفحصون الإعلانات. (قبل COVID ، أحب Facebook أيضًا الإشارة إلى وجود فريق للسلامة والأمن يضم أكثر من 35000 شخص على مستوى العالم - مع وجود 15 ألف مراجع داخل ذلك.)

تقلص فريق مراجعة المحتوى على Facebook بشكل ملحوظ نتيجة لتعطل أعمال فيروسات التاجية. على الرغم من أن الشركة ترفض الكشف عن عدد الأشخاص (القلائل) الذين تجري مراجعة للمحتوى في الوقت الحالي.

من الواضح أيضًا أن خطر الضرر الناجم عن أدوات مثل منصة الإعلان على Facebook - التي يمكن استخدامها لتضخيم المعلومات المضرة عبر الإنترنت بسهولة وبتكلفة زهيدة - قد لا يكون أعلى مما كان عليه أثناء الوباء ، عندما تكون هناك حاجة ملحة لأن تكون الحكومات والسلطات الصحية قادرة على إيصال الحقائق والتوجيه الرسمي وأفضل الممارسات لسكانهم للحفاظ على سلامتهم.

أصبحت منصة Facebook قناة لمراسلات رسائل كاذبة أو مضللة تقوض الصحة العامة في وقت حرج.

في الشهر الماضي ، تم الكشف عن أن الشركة حظرت الروابط المؤدية إلى أخبار مشروعة ومواقع ويب أخرى كانت تشارك محتوى متعلقًا بالفيروس التاجي - بعد تحولها إلى تنسيق بقيادة AI.

في حين واجهت الشركة في الأسابيع الأخيرة انتقادات لفشلها في الوفاء بتعهدها بإزالة الإعلانات لأقنعة الفيروسات التاجية.

في الوقت نفسه ، لا تزال منصة Facebook مرتعًا للمعلومات الخاطئة المتعلقة بالفيروسات التاجية التي ينشئها المستخدم - حيث أفاد الأفراد على نطاق واسع بمشاركة المشاركات التي تدعي العلاجات المنزلية الزائفة مثل الغرغرة بالمياه المالحة لقتل الفيروس أو التقليل من خطورة من جائحة COVID-19 من خلال الزعم بأنه "مجرد إنفلونزا" .

المصدر .